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BtoBカスタマージャーニーマップとは?作成方法と活用事例【テンプレート付き】

エクセルテンプレートで作成可能!ペルソナから作るカスタマージャーニーマップの作り方

顧客が製品・サービスを認知してから購入・使用するまでの一連のプロセスである「カスタマージャーニー」を図解化したものを「カスタマージャーニーマップ」と呼ぶ。BtoBマーケティングや営業戦略の全体像を把握するときに非常に役立…