顧客と良好な関係を築くことを目的としている顧客管理。適切に実施することで、売上の向上を期待できる。本記事では顧客管理の必要性や実施方法について解説する。 顧客管理とは 顧客管理とは、顧客の企業情報や顧客とのやり取り(取引…
顧客管理とは?主な実施方法3つや実施時のポイントをわかりやすく解説

顧客と良好な関係を築くことを目的としている顧客管理。適切に実施することで、売上の向上を期待できる。本記事では顧客管理の必要性や実施方法について解説する。 顧客管理とは 顧客管理とは、顧客の企業情報や顧客とのやり取り(取引…
BtoBマーケティングや営業戦略に欠かせないツールであるSFAとCRM。BtoBの営業やマーケティングにおいても各種施策や効果分析をするにあたり非常に重要なツールである。そこで、本記事ではSFAとCRMの違いを解説。また…
BtoBマーケティングや営業戦略において、SFA(営業支援ツール)の活用は、営業活動の効率化や可視化などさまざまなメリットがある。しかし、どのような機能が搭載されているのか知らずに、自社で導入すべきか悩んでいる方もいるだ…