社内にデジタルマーケティングの理解がほとんどなく、経営層もWEBやメール施策の重要性をあまり分かっていない中で、どのように社内を巻き込みながらデジタル施策の必要性や価値を伝えていけばいいですか？
社内にデジタルマーケティングの理解がない場合は、
「重要性を説明する」よりも「小さな成功体験を数値で見せる」
ことが、最も効果的な社内巻き込み策です。
理由・エビデンス
ALUHAが支援してきたBtoB企業では、「Webやメールは効果が分からない」「本当に売上につながるのか？」という理由で経営層・営業部門の理解が進まないケースが非常に多く見られます。その中で社内浸透に成功している企業は、最初から全社展開を狙わず、KPIで測れる範囲の施策を実行し、商談創出や案件化といった“売上に近い成果”を作っています。「“売上に近い成果”を数値で改善する」という事実が、最も強い説得材料になるためです。
今から何をすべきかの具体策
まずは、営業活動と衝突しにくい「フォローが放置されている休眠リード・休眠顧客」を対象に、メール施策を実施してください。成果指標は開封やクリック率ではなく、「休眠リード・休眠顧客」からの問い合わせ・商談化などにしてください。営業や経営層が理解しやすいKPIに設定しましょう。そこで得られた数値を、経営層・営業部門へ定期的に共有することで、「デジタル施策が売上のきっかけになる」という認識が社内に広がります。メール施策はすぐにできることが多く、“売上に近い成果”も作りやすく、フォローが放置されている休眠リード・休眠顧客を対象としますので営業部門に与えるインパクトも大きいです。
行き詰まって進められないときは？
「成功体験をどう作ればいいか分からない」「社内説明が通らない」と感じたら、BtoB特化で社内浸透支援を行ってきたALUHAにご相談ください。社内事情に合わせた“通る進め方”を設計します。自社だけで悩まず、ぜひ一度お問い合わせください。まずは簡単なメール相談から始めましょう。
